Les formations

  • Le management – boîte à outils

    Session de formation de deux à quatre items (1/2 jour à une journée) : déclinable en format individuel et en format groupe

    Apporter des réponses simples et opérationnelles à un grand nombre de situations

    Prendre ses marques comme manager
    • Identifier ses missions
    • Asseoir sa crédibilité
    • Faire vivre les fondamentaux
    • Développer les résultats
    • Accroître sa prévisibilité
    • Harmoniser la contradiction
    • Ritualiser le management
    • Distinguer l’erreur et la faute
    • Se donner des obligations
    • Construire une équipe
    • Manager le changement
    • Bien communiquer
    • Respecter la boucle de la communication
    • Structurer les entretiens individuels
    • Écouter le collaborateur
    • Se donner des repères pratiques

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    Manager le collaborateur
    • Développer la motivation
    • Remotiver
    • Remettre une récompense exceptionnelle
    • Entretenir une relation personnelle avec un collaborateur
    • Déléguer
    • Définir un objectif
    • Définir les missions
    • Mener à bien un entretien annuel
    • Réagir en cas d’erreur
    • Piloter un collaborateur
    • Préparer l’action : le briefing
    • Suivre l’action : le débriefing
    • Piloter la formation

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    Manager l’équipe
    • Reprendre une équipe
    • Devenir le manager de ses collègues
    • Mobiliser sur les objectifs
    • Établir une réunion
    • Développer la créativité collective
    • Créer un projet
    • Afficher les résultats
    • Annoncer le départ d’un collaborateur
    • Manager une équipe projet

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    Exercer son autorité
    • Définir des règles de comportement
    • Recadrer un collaborateur aux limites du jeu
    • Recadrer un collaborateur hors-jeu

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    Recruter
    • Présenter l’entreprise et le poste
    • Sélectionner un candidat
    • Embaucher un nouveau collaborateur

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    Se manager soi-même
    • Prendre la parole en public
    • Organiser son temps
    • Se motiver quand tout va bien
    • Se motiver en période difficile

  • Le management au quotidien

    Session de 1 à 2 jours sur-mesure : déclinable en format individuel et en format groupe

    Les attitudes et les comportements d’un manager efficace

    Les points clés à acquérir et maîtriser

    Les questions à se poser pour éviter des erreurs et continuer à progresser au quotidien

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  • Mettre en œuvre le changement

    Session de 3 jours sur-mesure : déclinable en format individuel et en format groupe

    Questionner le changement pour ne plus le remettre en cause.

    Privilégier le processus dès le début pour arriver à ses fins.

    Accepter les résistances pour les surmonter

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  • La communication orale

    Session de 2 à 3 jours sur-mesure : déclinable en format individuel et en format groupe

    La prise de parole

    Communiquer entre individus ne doit pas être réduit à une simple transmission de l’information.

    C’est aussi établir et maintenir une relation et construire du sens ensemble, à travers notamment des phénomènes d’influences réciproques.

    Bien communiquer n’est pas un don, cela s’apprend.

    À chaque instant de la vie, pour exprimer des idées, des sentiments, des sensations, il est nécessaire de maîtriser son expression. L’expression orale (verbale et non verbale), nécessite un apprentissage pour faire émerger le potentiel enfoui en chacun de nous.

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    L’accueil

    Patients, clients, usagers et visiteurs sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs.

    Les personnels d’accueil peuvent en être déstabilisés et se sentir en difficulté.

    Une prise de recul et un entraînement sont nécessaires pour acquérir le savoir-faire adéquat et gérer ces situations difficiles.

    Il s’agit de développer la stabilité émotionnelle et physique pour se sentir plus à l’aise face au public.

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    La communication au téléphone

    Toute personne ayant à utiliser le téléphone dans sa vie professionnelle.

    Dans une communication interpersonnelle le message est transmis seulement à 7 % par les mots, à 38 % par le ton de la voix et à 55 % par le langage du corps.

    Au téléphone les 45 % deviennent les 100 % de la communication.

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  • La communication écrite

    Session de 1/2 jour à 3 jours sur-mesure : déclinable en format individuel et en format groupe

    Toute personne ayant à rédiger des documents ou à préparer des supports visuels pour aider à transmettre des informations et convaincre supérieurs, collaborateurs, clients.

    • Identifier, formuler et synthétiser les informations clés.
    • Structurer logiquement les messages qui en découlent.
    • Maîtriser les techniques d’expression écrite

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  • L’efficacité professionnelle

    Session de 2 à 3 jours sur-mesure : déclinable en format individuel et en format groupe

    L’efficacité professionnelle désigne la capacité d’une personne à accomplir ses tâches de manière optimale, en atteignant ses objectifs avec un bon rapport entre temps, énergie et résultats. C’est une combinaison de compétences, d’organisation, de motivation et d’une utilisation judicieuse des ressources disponibles.

    Concrètement, cela signifie :

    • Atteindre ses objectifs dans les délais impartis.
    • Prioriser les tâches selon leur importance et leur urgence.
    • Gérer son temps de manière stratégique.
    • Communiquer efficacement avec ses collègues et sa hiérarchie.
    • S’adapter aux imprévus sans perte majeure de performance.
    • Maintenir une qualité de travail constante tout en étant productif.

    Elle repose sur plusieurs piliers :

    1. Compétences techniques (savoir-faire dans son domaine).
    2. Compétences comportementales (gestion du stress, esprit d’équipe, assertivité).
    3. Outils et méthodes de travail (comme la méthode GTD, le time blocking, etc.).
    4. Motivation et engagement.

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  • L’accomplissement professionnel

    Session de 2 à 3 jours sur-mesure : déclinable en format individuel et en format groupe

    « Tout l’enjeu de la qualité de vie au travail (QVT) et de son corollaire l’épanouissement au travail est de tenter une convergence entre l’intérêt de l’individu et celui de l’entreprise. Celle-ci gagne en performance lorsque les salariés gagnent en fierté d’appartenance à un collectif, à une image, à des valeurs. » Carole Chatelain

    Toute personne confrontée à des difficultés de communication dans un contexte professionnel souhaitant apprendre à maîtriser son attitude, son discours et ses réactions.

    Objectif :

    • Gagner en assurance et en efficacité
    • Améliorer ses capacités de communication
    • Développer sa personnalité
    • Favoriser une écoute active et un comportement assertif
    • Développer l’esprit d’équipe

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Pour plus d’informations, les programmes détaillés :